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# Acceso remoto
Para la resolución de incidencias en remoto, se recomienda instalar en los equipos el programa [*TeamViewer*](http://teamviewer.com/).
Una vez instalado, se configura de la siguiente manera:
1. Inicie automático en el arranque de Windows.
2. Establecer una contraseña predefinida fija (a valorar según proyecto).
Iniciar TeamViewer con Windows
También es posible generar contraseñas temporales/adicionales (además de la asignada) de la siguiente manera:
Gestionar contraseñas adicional
Accede a ***Extras > Seguridad > Gestionar contraseñas adicionales > Agregar***.
En este apartado podemos utilizar como identificador de la password de Admira, el mismo nombre “Admira” y la password asignada, que podrá ser alguna genérica y asignada a todos los equipos.
Ej: proyecto123, proyectoA123, etc.
Es muy importante mencionar que esta configuración no edita ni perjudica la password asignada previamente al equipo, lo único que genera es abrir un acceso extra por si es necesario.
3. Evitar pop-up **“*****no internet*****”** en versión TeamViewer.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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